حرصًا منا على رضاكم وثقتكم، نقدّم الضمان الذهبي لمنتج التونر:
إذا لم ينل المنتج رضاك خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، يمكنك تقديم طلب استرجاع واسترداد قيمة المنتج وفق الشروط التالية:
مدة التقديم : يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب (تاريخ التسليم المسجّل لدينا هو المرجع).
إثبات الشراء : يَشترَط إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب لإتمام المعاملة.
حالة المنتج للقبول:
في حال كانت العبوة غير مفتوحة ومختومة : الاسترجاع مقبول بالكامل.
إن فُتِحت العبوة : نقبل الاسترجاع بشرط أن تكون نسبة المحتوى المتبقي معقولة (مثلاً ≥ 70%) وتقديم صور توضح حالة المنتج، وسيتم فحص المنتج عند الوصول.
مَن يغطي تكلفة الشحن ؟
تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج يتحمّلها العميل، ما لم يثبت أن العيب تصنيعياً، ففي هذه الحالة نتكفّل بتكاليف الشحن.
قيمة الاسترداد : يتم إرجاع قيمة المنتج فقط ولا تشمل المبلغ المدفوع للشحن أو أي رسوم خدمة أخرى، ما لم يُثبت وجود عيب تصنيع.
آلية التنفيذ والمدة : بعد قبول الطلب وإستلام المنتج وفحصه (إن تطلّب الفحص)، يتم معالجة الاسترداد خلال 7–14 يوم عمل، ويُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
الحق في الرفض : نحتفظ بالحق في رفض طلب الاسترجاع إذا وُجد تلاعب أو استخدام مخل بالشروط أعلاه، ونعلم العميل بأسباب الرفض كتابيًّا.
طريقة التقديم : تواصل معنا عبر [ 966537607869 / [email protected] ] مع رقم الطلب وصور المنتج (إن وُجدت).
سنرد عليك خلال 48 ساعة بخطوات الإرجاع.
