نحن في MISS PINKY نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن المنتجات التي يقومون بشرائها من متجرنا و إذا كنتم غير راضين عن المنتج المشترى أو ترغبون في استبداله أو استرجاع المبلغ المدفوع، يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية للحصول على معلومات حول إجراءات الاستبدال والاسترجاع.
1.سياسة الاستبدال والاسترجاع :
- لا يوجد إستبدال ولا إسترجاع.
- لكن في حالة وجود تلف واضح بالمنتج يتم استبداله بمنتج بديل أو استرجاعه حسب الرغبة ويجب تصويره وإرساله ( خلال ساعة من الاستلام ) الى فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الواتس اب حتى يتم استبداله بمنتج بديل أو إسترجاعه.
- سيتم البدء بعملية استرجاع المبلغ بعد التأكد من حالة الشحنة أنها قيد الإرجاع عن طريق التتبع الخاص بالشحنة.
2.سياسة الشحن والتوصيل :
- في حال طلب تغيير وجهة الشحنة بعد تحركها، وإذا كانت شركة الشحن لا تغطي المنطقة الجديدة، سيتم إعادة الشحنة إلى شركة الشحن الأصلية وإصدار بوليصة شحن جديدة (يتحمل تكلفتها العميل) لضمان وصولها إلى وجهتها المطلوبة بأسرع وقت.
- في حالة عدم إستلام العميل للشحنة سيتم شحنها له مرة اخرى مع إحتساب قيمة الشحن الثاني على العميل
